LEGAL REFERENCE

Syarat-Syarat Sah dan Perlindungan Akun Anda

Kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan ketaatan penuh terhadap undang-undang tempatan. Setiap akun anda dilindungi oleh perjanjian pengguna yang jelas, protokol keamanan data dan proses penarikan yang...

Syarat pengguna yang jelasPerlindungan data peribadiKeamanan akun berjenjang
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
lov4d Syarat-Syarat Sah dan Perlindungan Akun Anda

Postur Undang-Undang dan Kepatuhan Kami

lov4d mematuhi peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami mengawal akses akun melalui pengesahan identiti, memproses penarikan melalui saluran pembayaran yang disahkan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dan menyimpan rekod transaksi anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Pemain bertanggung jawab untuk memastikan mereka berhak menggunakan platform kami di wilayah mereka sendiri. Kami tidak

membenarkan akun sumbungan, kegiatan berlakon atau penggunaan yang mengubah undang-undang. Setiap penarikan dan deposit melalui saluran pembayaran tempatan anda dirakam dan disahkan sebelum penyelesaian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI UNTUK SOALAN UNDANG-UNDANG

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Kebijakan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat kami, cara kami mengendalikan data anda atau hak akun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu daripada saluran ini. Kami akan merespons dalam masa 24...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang kepada [email protected]. Kami menjawab semua soalan kebijakan dalam bahasa Melayu dan Inggeris dengan bukti pengesahan undang-undang.
Pejabat Pasukan Hubungi pusat perkhidmatan pelanggan kami melalui sokongan langsung di dalam aplikasi lov4d untuk soalan keamanan akun dan perlindungan data peribadi.
Permintaan Rayuan Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kebijakan kami, anda boleh meminta semakan melalui sokongan pelanggan dengan memberikan nama akun dan perincian kekhususan.
KEPERCAYAAN OPERASI KAMI

Bagaimana Kami Mengendalikan Data, Keamanan dan Hak Anda

Keamanan akun anda adalah fondasi kami. Kami mengenkripsi kata laluan anda, melindungi setiap transaksi pembayaran melalui gerbang pihak ketiga yang disahkan, dan tidak pernah berkongsi maklumat akun anda dengan pihak ketiga tanpa...

Penyulitan Data

Semua maklumat akun anda disulitkan di dalam perjalanan dan rehat menggunakan protokol HTTPS dan penyulitan TLS 1.2. Rujukan kami kepada pembekal pihak ketiga yang disahkan untuk pemprosesan pembayaran.

Retensi Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi, rekod penarikan dan log keterlaluan akun selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang tempatan selepas penutupan akun.

Autentikasi Akun

Setiap akun baharu memerlukan pengesahan e-mel, persetujuan syarat pengguna dan verifikasi identiti untuk penarikan pertama. Kami menolak akun sumbungan dan aktiviti yang mencurigakan.

Akses Penarikan

Penarikan diproses melalui kaedah pembayaran asal anda — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — dalam 1-3 hari kerja selepas pengesahan. Kami tidak menyimpan dana; kami memulangkannya kepada anda dengan pantas.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data akun kami pegang, mempersoalkan ketepatan maklumat, dan meminta pemadaman dalam batasan undang-undang tempatan.

Hubungan Privasi

Baca keseluruhan dasar privasi kami dalam menu kaki lov4d. Ia menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat anda di setiap langkah akun anda.

Hak Anda dan Soalan Asas Syarat

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan berada di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan atas talian. Anda bertanggung jawab untuk memastikan keaslian maklumat pendaftaran anda dan untuk mematuhi semua undang-undang tempatan di lokasi anda.

Hubungi sokongan pelanggan kami melalui [email protected] dengan nama akun anda. Kami akan memberikan salinan lengkap maklumat akun, sejarah transaksi dan rekod penarikan anda dalam masa 30 hari kerja.

Ya, anda boleh meminta penutupan akun melalui sokongan pelanggan. Akun anda akan dinonaktifkan serta-merta. Kami akan mengekalkan rekod transaksi untuk tujuan kepatuhan cukai selama tujuh tahun tetapi tidak akan memproses logon atau transaksi baharu.

Deposit dan penarikan kami diproses melalui pembekal pembayaran yang disahkan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak menyimpan wang anda; ia berpindah terus dari akaun anda kepada akaun lov4d untuk permainan dan kembali ke akaun anda dalam penarikan.

Kami menyimpan rekod penutupan akun, sejarah transaksi dan bukti penarikan selama tujuh tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai dan undang-undang tempatan. Maklumat peribadi anda akan dihapuskan lebih awal jika anda memintanya dalam batasan undang-undang.

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, penipuan pembayaran atau aktiviti mencurigakan lain, segera hubungi sokongan pelanggan kami melalui [email protected] atau pejabat pasukan dalam aplikasi. Kami akan memblokir akun dan menyiasat dalam masa 24 jam.

Syarat lengkap pengguna kami tersedia dalam menu kaki lov4d dan dalam tetapan akun anda. Ia mengawal pendaftaran, permainan, penarikan, penalti, liabiliti dan penyingkiran akun. Baca keseluruhannya sebelum bermain untuk memahami hak dan kewajipan anda.